Mein (Ver)Mieter hat den Protokoll nicht erhalten

Mein (Ver)Mieter hat den Protokoll nicht erhalten

Nach Abschluss und Synchronisierung einer Abnahme sendet das System die Protokolle automatisch an:

• Der/die Mieter/in
• Der/die Vermieter/in
• Der Ausführender der Abnahme (d. h. Sie als Nutzer)

Natürlich müssen Sie sich vergewissern, dass die E-Mail-Adresse für diese Parteien eingegeben wurde. Außerdem muss die Option "Direkte Versendung Protokolle erlauben" aktiviert bleiben, wenn Sie einen Auftrag planen:

Protokolle werden nur erstellt und gesendet, wenn Sie beim Beenden der App "Protokolle erstellen und senden" auswählen und die App dann synchronisieren:

Wenn Sie oder die Parteien keine E-Mail mit den Protokollen erhalten, kann dies mehrere Ursachen haben:

• Sie haben "Nachbearbeitung im Chapps Manager" gewählt.
• Die E-Mail-Adresse in den Kontakten war falsch.
• Die Option "Direkte Versendung Protokolle erlauben" war nicht aktiviert (sie ist aber standardmäßig aktiviert).
• Ihren Domainnamen ist noch nicht mit dem Rental Inspector verknüpft. Nur so können die E-Mails reibungslos zugestellt werden und landen nicht im Spam. Wenn etwas schief läuft (z.B. eine falsche E-Mail-Adresse), erreichen die Fehlermeldungen auch Sie. Und wenn z.B. ein Vermieter eine Abwesenheitsnotiz hat, bekommen Sie diese auch (mehr Infos).

Gehen Sie zu Ihrem Rental Manager und sehen Sie sich dort die Abnahme an. Auf der Detailseite der Abnahme finden Sie unten alle Protokolle und Dokumente die Sie erstellt haben. Von dort aus können Sie sie als PDF herunterladen (und dann per E-Mail an die Parteien senden oder ausdrucken) oder sie über die E-Mail-Schaltfläche neben den Kontakten erneut versenden.

Wenn Sie "Nachbearbeitung im Rental Manager" wählen, werden keine Protokolle erstellt oder gesendet. Im letzteren Fall können Sie die Protokolle anschließend im Rental Manager erstellen und versenden: