Das Synchronisieren der Rental Inspector-App funktioniert nicht

Das Synchronisieren der Rental Inspector-App funktioniert nicht

99 % der Synchronisationsprobleme entstehen durch eine nicht funktionierende oder instabile Internetverbindung (WLAN) auf dem verwendeten Tablet oder Smartphone.

Instabil bedeutet nicht dasselbe wie langsam. Ihr WLAN kann mit normaler Geschwindigkeit arbeiten, aber möglicherweise nicht stabil genug sein, um die Synchronisation durchzuführen, bei der eine erhebliche Datenmenge in einem kontinuierlichen Datenstrom zwischen der App und der Cloud ausgetauscht wird.

Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte – in den meisten Fällen lösen diese das Problem:

• Prüfen Sie, ob Ihr Konto noch aktiv ist. Gehen Sie zum Rental Manager und melden Sie sich an. Möglicherweise müssen Sie Ihr Abonnement verlängern oder eine überfällige Rechnung begleichen.
  
  

• Prüfen Sie in den Einstellungen, ob Sie tatsächlich mit den richtigen Daten (E-Mail-Adresse) in der App angemeldet sind. Sie müssen ein aktiver Benutzer des Unternehmenskontos sein, um synchronisieren zu können.
  
  

• Prüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert.
  
  

• Schalten Sie das WLAN auf Ihrem Gerät kurz aus und nach ein paar Minuten wieder ein. Dadurch baut Ihr Gerät eine neue Verbindung auf. Achten Sie darauf, dass Sie sich beim Synchronisieren nicht zu weit von einem Access Point oder Router entfernt befinden.
  
  

• Funktioniert es weiterhin nicht mit Ihrer üblichen WLAN-Verbindung? Versuchen Sie eine andere WLAN-Verbindung, zum Beispiel zu Hause oder an einem externen Standort.
  
  

• Funktioniert es noch immer nicht? Schließen Sie die App (ohne sich abzumelden!) und starten Sie sie neu. Versuchen Sie anschließend die Synchronisation erneut.
  
  

• Prüfen Sie im App Store / Play Store, ob eventuell ein Update für Ihre App verfügbar ist. Falls ja, führen Sie das Update durch und versuchen Sie es erneut.
  
  

• Starten Sie Ihr gesamtes Gerät neu und versuchen Sie es erneut.

Niemals tun: sich abmelden oder die App deinstallieren. Dadurch verlieren Sie alle nicht synchronisierten Daten unwiderruflich und somit viel Arbeit.

Sollte die Synchronisation mit den oben genannten Schritten nicht gelingen, liegt vermutlich eine andere Ursache vor. Melden Sie sich nicht ab, deinstallieren Sie die App nicht und informieren Sie uns sofort: Klicken Sie hier.

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Bitte geben Sie im Ticket unbedingt die folgenden Informationen an:

• Die vollständige Adresse der Immobilie, bei dem die Synchronisation nicht funktioniert.

• Marke und Modell des verwendeten Geräts.

• Die Versionsnummer Ihres iOS- oder Android-Betriebssystems.

• Eventuelle Fehlermeldungen, die bei der Synchronisation auftreten (oder einen Screenshot davon).

Einer unserer Support-Mitarbeiter wird dies prüfen und Ihnen so schnell wie möglich Rückmeldung geben, um das Problem zu lösen.