Het synchroniseren lukt niet

Het synchroniseren van de Rental Inspector-app lukt niet

De meeste synchronisatieproblemen komen door een niet werkende of onstabiele internetverbinding (WiFi of mobiel internet) op de gebruikte tablet of smartphone. 

Onstabiel is niet hetzelfde als traag. Je WiFi kan op normale snelheid werken maar kan niet stabiel genoeg om zijn de synchronisatie, waarbij heel wat data wordt uitgewisseld tussen de app en de cloud in een continue stroom, te doen lukken. 

In de eerste plaats kun je proberen wat meer in de buurt van de router of het access point van de WiFi te gaan staan. Sluit de app even af (niet afmelden!) en weer op. Probeer de synchronisatie opnieuw.

Lukt het nog niet? Volg dan even deze stappen die in veel gevallen het probleem gaat oplossen:

1. Kijk na of je nog steeds over de meest recente versie van je besturingssysteem (iOS, Android) én de Rental-Inspector app gebruikt. Update waar nodig via de App Store (iOS) of Google Play (Android) op je toestel.
   
   
2. Kijk na of je bent aangemeld in de app met een actieve gebruiker op je bedrijfsaccount. Bij "Instellingen" in de app zie je met welke login (e-mailadres) je bent aangemeld. Een overzicht van alle (actieve) gebruikers binnen je bedrijfsaccount zie je in de Rental Manager onder het menu-item "Gebruikers".
   
   
3. Probeer een andere verbinding (3G, 4G, 5G of een ander WiFi-netwerk). De meeste tablets zonder eigen SIM-kaart kun je verbinden met je smartphone om zo internettoegang te krijgen. 

Lukt het nog steeds niet, ondanks de bovenstaande stappen? Stuur ons dan een bericht met vermelding minstens deze informatie:

1. De login (het e-mailadres) waarmee het synchroniseren niet lukt
2. Het volledig adres van het object waarmee het synchroniseren niet werkt (vergeet het busnummer niet)
3. Het actueel versienummer van je besturingssysteem en van de Rental Inspector app op je toestel (deze vind je bij instellingen)
4. Het merk en het type van het toestel waarop je de Rental Inspector-app gebruikt

OPGELET: meld je nooit af in de app en verwijder de app niet vooraleer je zeker weet dat de synchronisatie volledig doorgevoerd is, zo niet gaan de niet-gesynchroniseerde gegevens op je toestel onherroepelijk verloren!