Wie kann ich Feedback zu den Funktionalitäten im Rental Inspector geben?

Wie kann ich Feedback zu den Funktionalitäten im Rental Inspector geben?

Bei Chapps sind wir stets bemüht, unser Produkt zu verbessern – und wer könnte uns besseres Feedback geben als die Menschen, die den Rental Inspector täglich nutzen? Indem Sie uns Ihr Feedback mitteilen, helfen Sie uns zu wachsen und uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deshalb ist Ihr Feedback für uns von großem Wert.

Haben Sie Feedback zu unseren Funktionalitäten oder sind Sie an einer neuen Funktion interessiert, die es noch nicht gibt? Hier erfahren Sie alles über unseren Feedback-Prozess.

Wie kann ich Feedback geben?

Um Feedback zu geben, kontaktieren Sie einfach unser Support-Team und geben Sie so viele Informationen wie möglich an. Wir unterscheiden dann zwischen Feature Requests und Bugs.

Feature Requests

Feature Requests sind Wünsche nach Funktionalitäten, die es im Rental Inspector noch nicht gibt, die aber in Zukunft entwickelt werden könnten. Beispiel: ein zusätzliches Feld in der App. Das gibt es aktuell nicht, könnte aber eine interessante Erweiterung sein. Ein Feature Request kann sich auch auf die Verbesserung einer bestehenden Funktion beziehen.

Da unsere Kundenbasis stetig wächst und wir dadurch immer mehr Feature Requests erhalten, ist es für unsere Entwickler nicht möglich, jede einzelne Anfrage umzusetzen. Folgendes geschieht, wenn wir eine Anfrage erhalten:

1. Das Support-Team bringt Ihre Anfrage beim Produktteam ein.

2. Andere Kunden, die dieselbe Funktionalität wünschen, werden mit dieser Anfrage verknüpft.

3. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden Sie als Erster informiert.

Auf Basis aller eingegangenen Anfragen entscheiden unsere Product Manager, welche umgesetzt werden. Diese Entscheidung hängt ab von:

• der Anzahl der Nutzer, die nach der Funktionalität fragen,

• den Prioritäten des Entwicklungsteams,

• der Richtung, in die wir den Rental Inspector weiterentwickeln wollen.

Bugs

Bugs sind Funktionalitäten, die es im Rental Inspector früher gab, die nun aber nicht mehr funktionieren. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, dass plötzlich keine Berichte mehr im Rental Manager angezeigt werden. Das gilt als Bug und wird mit Priorität behandelt – unsere Entwickler versuchen dann, das Problem so schnell wie möglich zu analysieren.

Das bedeutet, dass Bugs schneller bearbeitet werden als Feature Requests, da ein Bug eine direkte Behinderung Ihrer täglichen Arbeit darstellen kann.

Welche Informationen benötigen wir?

Je mehr Informationen wir haben, desto besser können wir Ihnen helfen. Möglicherweise gibt es eine Übergangslösung, mit der Sie vorübergehend weiterarbeiten können, während unsere Entwickler das Problem beheben, oder eine Alternative für Funktionalitäten, die wir nicht entwickeln werden.

Bitte geben Sie folgende Informationen an, wenn Sie einen Feature Request einreichen:

• In welchem Modul (App, Rental Manager) wünschen Sie die Funktion?

• Was genau wünschen Sie? Was ist das Ziel der Funktionalität?

• Wie gehen Sie aktuell vor? Nutzen Sie ein anderes Tool wie z. B. Excel?

• Wie sollte es idealerweise aussehen?

• Wie würde diese Funktion Ihrem Unternehmen helfen, effizienter zu arbeiten?

Bitte geben Sie folgende Informationen an, wenn Sie einen Bug melden:

• In welchem Modul (App oder Rental Manager) tritt das Problem auf?

• Die vollständige Adresse der Mieteinheit, bei dem das Problem auftritt.

• Was genau passiert?

• Wann haben Sie das Problem bemerkt?

• Wie können wir das Problem reproduzieren? Beschreiben Sie alle Schritte oder senden Sie uns ein Video bzw. einen Screenshot, damit wir es leichter untersuchen können.

• Welchen Browser und welche Version verwenden Sie?

• In der mobilen App: Welches Tablet oder Smartphone nutzen Sie? Welche Version unserer App? Welche Version von iPadOS, iOS oder Android?