Comment puis-je donner mon avis sur les fonctionnalités de Rental Inspector ?

Comment puis-je donner mon avis sur les fonctionnalités de Rental Inspector ?

Chez Chapps, nous cherchons en permanence à améliorer notre produit – et qui mieux que les utilisateurs quotidiens de Rental Inspector pour nous donner leur avis ? En partageant vos retours, vous nous aidez à grandir et à continuer à progresser. Vos commentaires sont donc très précieux.

Vous avez un avis sur nos fonctionnalités, ou vous aimeriez une nouvelle fonctionnalité qui n’existe pas encore ? Découvrez ici tout notre processus de feedback.

Comment donner un feedback ?

Pour partager vos retours, il vous suffit de contacter notre équipe support et de fournir un maximum d’informations. Nous ferons ensuite la distinction : certaines demandes seront enregistrées comme demandes de fonctionnalité (feature requests), et d’autres comme bugs.

Demandes de fonctionnalités (Feature requests)

Les demandes de fonctionnalités concernent des outils qui n’existent pas encore dans Rental Inspector mais qui pourraient être développés à l’avenir.
Exemple : un champ supplémentaire dans l’application. Cela n’existe pas encore, mais cela pourrait être une évolution intéressante.
Une demande peut aussi concerner l’amélioration d’une fonctionnalité existante.

Comme notre base d’utilisateurs s’élargit, nous recevons de plus en plus de demandes. Il n’est pas possible de toutes les développer. Voici ce qui se passe lorsque nous recevons une demande :

• L’équipe support transmet votre demande à l’équipe produit.

• D’autres clients intéressés par la même fonctionnalité sont reliés à la demande.

• Dès que nous avons des nouvelles, vous en serez informé en priorité.

Nos responsables produit décident des évolutions à développer. Leur choix dépend de :

• Le nombre d’utilisateurs qui demandent la fonctionnalité.

• Les priorités de l’équipe de développement.

• L’orientation que nous souhaitons donner à Rental Inspector.

Bugs

Les bugs sont des fonctionnalités qui fonctionnaient auparavant mais qui ne fonctionnent plus.
Exemple : si vous ne retrouvez soudainement plus vos rapports dans le Rental Manager, cela sera traité comme un bug et pris en charge en priorité.

Nos développeurs analyseront le problème aussi rapidement que possible.
? Les bugs sont donc corrigés plus vite que les demandes de nouvelles fonctionnalités, car ils peuvent bloquer votre travail quotidien.

Quelles informations devons-nous recevoir ?

Plus nous avons d’informations, mieux nous pourrons vous aider.
Il existe parfois une solution temporaire qui vous permettra de continuer à travailler en attendant la résolution du bug, ou une alternative si une fonctionnalité ne peut pas être développée.

Pour une demande de fonctionnalité, merci d’indiquer :

• Dans quel module (application ou Rental Manager) vous souhaitez cette fonctionnalité.

• Ce que vous voulez exactement – quel est l’objectif de cette fonctionnalité ?

• Comment vous procédez actuellement (par ex. avec Excel ou un autre outil).

• À quoi cela devrait ressembler.

• En quoi cette fonctionnalité aidera votre entreprise à travailler plus efficacement.

Pour signaler un bug, merci d’indiquer :

• Dans quel module (application ou Rental Manager) vous rencontrez le problème.

• L’adresse complète du bien concerné par le problème.

• Ce qu’il se passe exactement.

• Quand vous avez constaté le problème pour la première fois.

• Comment nous pouvons reproduire le problème (toutes les étapes, ou une vidéo/capture d’écran).

• Le navigateur et la version que vous utilisez.

• Dans l’application mobile : la tablette ou le smartphone utilisé, la version de notre app, ainsi que la version d’iPadOS, iOS ou Android.