Die Synchronisierung schlägt fehl

Die Synchronisierung der Rental Inspector-App schlägt fehl

Die meisten Synchronisierungsprobleme sind auf eine nicht funktionierende oder instabile Internetverbindung (WiFi oder mobiles Internet) auf dem verwendeten Tablet oder Smartphone zurückzuführen. 

Instabil ist nicht gleichbedeutend mit langsam. Ihr WiFi kann mit normaler Geschwindigkeit funktionieren, ist aber möglicherweise nicht stabil genug, um die Synchronisierung zu ermöglichen, bei der viele Daten in einem kontinuierlichen Strom zwischen der App und der Cloud ausgetauscht werden. 

Sie können zunächst versuchen, etwas näher an den WiFi-Router oder Zugangspunkt heranzurücken. Schließen Sie die App für eine Weile (melden Sie sich nicht ab!) und schalten Sie sie wieder ein. Versuchen Sie die Synchronisierung erneut.

Funktioniert immer noch nicht? Dann befolgen Sie kurz diese Schritte, die in vielen Fällen das Problem lösen werden:

1. Überprüfen Sie, ob Sie noch die aktuellste Version Ihres Betriebssystems (iOS, Android) und der Rental-Inspector App verwenden. Aktualisieren Sie gegebenenfalls über den App Store (iOS) oder Google Play (Android) auf Ihrem Gerät.
   
   
2. Prüfen Sie, ob Sie mit einem aktiven Benutzer Ihres Firmenkontos in der App angemeldet sind. Unter "Einstellungen" in der App können Sie sehen, mit welchem Login (E-Mail-Adresse) Sie angemeldet sind. Eine Übersicht über alle (aktiven) Benutzer innerhalb Ihres Firmenkontos sehen Sie im Rental Manager unter dem Menüpunkt "Benutzer".
   
   
3. Versuchen Sie eine andere Verbindung (3G, 4G, 5G oder ein anderes WiFi-Netzwerk). Die meisten Tablets ohne eigene SIM-Karte können mit Ihrem Smartphone verbunden werden, um Zugang zum Internet zu erhalten. 

Funktioniert es trotz der oben genannten Schritte immer noch nicht? Dann senden Sie uns eine Nachricht mit mindestens diesen Informationen:

• Das Login (die E-Mail-Adresse), mit dem die Synchronisierung fehlschlägt
• Die vollständige Adresse, mit dem die Synchronisierung nicht funktioniert (vergessen Sie nicht die Busnummer)
• Die aktuelle Versionsnummer Ihres Betriebssystems und der Rental Inspector App auf Ihrem Gerät (diese finden Sie in den Einstellungen)
• Marke und Typ des Geräts, auf dem Sie die Rental Inspector App verwenden

ACHTUNG: Melden Sie sich niemals von der App ab und löschen Sie die App nicht, bevor Sie sicher sind, dass die Synchronisierung vollständig durchgeführt wurde, da sonst die nicht synchronisierten Daten auf Ihrem Tablet unwiederbringlich verloren sind!