Dans quel format recevrai-je mes factures ?

Modifié le Mar, 14 Janv. à 2:18 H

Comment puis-je recevoir mes factures ?

Chez Chapps, nous facturons exclusivement par voie électronique. Les factures sont soumises à la fois au format PDF et au format UBL* et sont envoyées par e-mail . C'est facile pour vous, en tant que client, et c'est également respectueux de l'environnement.

Chez Chapps, vous pouvez payer votre abonnement de deux manières :

« Self service » via l'achat en ligne dans le logiciel lui-même. Après chaque paiement récurrent ou achat, vous recevrez une facture officielle (payée) dans les 5 jours ouvrables.
Soit vous avez souscrit un abonnement via une offre. Dans ce cas, vous recevrez une facture par e-mail tous les mois, tous les trimestres ou tous les ans (selon ce qui a été convenu). Vous pouvez payer cette facture en ligne ou par virement bancaire.

Par défaut, les factures sont envoyées à l'adresse e-mail générale de votre organisation. N'hésitez pas à contacter notre service de facturation si vous souhaitez recevoir les factures à une adresse e-mail spécifique (par exemple, celle de votre service comptable).

Sauf indication contraire, toutes les factures sont payables dans les 14 jours suivant la date de facturation.

Nos coordonnées de paiement sont les suivantes :

Chapps NV
Picardstraat 7 bus 100
1000 Bruxelles
Belgique

Numéro de compte : IBAN BE81 0689 4674 8824 BIC GKCCBEBB
Communication : voir facture

Vous pouvez également payer une facture en ligne via le lien figurant dans l'e-mail avec lequel la facture a été envoyée. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez payer les factures avec :

Visa (Crédit / Débit)
MasterCard (Crédit / Débit)
American Express
Union Pay
Apple Pay
Google Pay
Bancontact
iDeal
SOFORT
Twint (Suisse)
PayPal
Alipay
WeChat Pay
Klarna

Le traitement des paiements en ligne se fait par l'intermédiaire de notre partenaire Stripe.

Bien entendu, vous ne devez plus payer de factures pour les achats en ligne ; vous payez lorsque vous commandez des utilisateurs et des crédits en ligne. La facture que vous recevez indique déjà qu'elle a été payée et sert à votre comptabilité.

TVA
Les clients belges paient toujours 21% de TVA.

Pour les clients B2B dont l'adresse professionnelle se trouve en Allemagne, Bulgarie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, France (y compris les territoires français d'outre-mer de la Guadeloupe, de la Guyane, de la Martinique, de Mayotte et de la Réunion et la collectivité française d'outre-mer de Saint-Martin), Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Autriche, Pologne et Portugal. Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal (y compris Madère et les Açores), Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Espagne (y compris les îles Canaries), République tchèque ou Suède (= États membres de l'Union européenne), la TVA sera autoliquidée dans la mesure où le numéro de TVA est connu et qu'il est actif pour les livraisons intracommunautaires selon la base de données VIES de l'UE. Dans ce cas, nous ne facturons pas la TVA sur la facture. Dans ce cas, vous devez traiter vous-même la TVA de votre pays dans votre comptabilité.

Pour les clients B2C et les clients professionnels au sein de l'UE (hors Belgique) qui ne disposent pas d'un numéro de TVA valide pour l'autoliquidation, nous appliquons le taux de TVA de l'État membre dans lequel se trouve votre adresse. Par exemple, pour les clients allemands, nous appliquons une TVA de 19 % et pour les clients français, de 20 %.

Pour tous les clients situés en dehors de l'UE (comme la Norvège, la Suisse, le Royaume-Uni ou les États-Unis d'Amérique), nous ne facturons pas la TVA (exportation hors de l'UE).

PEPPOL
À partir de 2025, Chapps passera à PEPPOL pour les clients B2B belges. Plus tard, ce sera également le cas pour les clients allemands, néerlandais et français. PEPPOL deviendra de toute façon obligatoire pour la Belgique à partir du 1er janvier 2026. Si votre entreprise est déjà enregistrée pour recevoir des factures via PEPPOL, vos factures seront envoyées automatiquement via PEPPOL. Vous ne recevrez donc plus d'e-mail contenant votre facture en format pdf.

Pour plus d'informations sur PEPPOL, cliquez ici.

*UBL uniquement si vous avez un numéro de TVA