Hoe ontvang ik mijn facturen?

Hoe ontvang ik mijn facturen?

Bij Chapps factureren we uitsluitend elektronisch. Facturen worden in zowel als pdf-document als in het UBL-formaat* aangeleverd en worden per e-mail verzonden. Dat is makkelijk voor jou als klant en is ook milieuvriendelijk.

Bij Chapps kun je op 2 manieren je abonnement betalen:

• "Self service" via online aankoop in de software zelf. Na elke recurrente betaling of aankoop ontvang je binnen de 5 werkdagen een officiële factuur (betaald) voor jouw administratie.
  
  
• Of je hebt via een offerte een abonnement afgesloten. In dat geval ontvang je maandelijks, per kwartaal of jaarlijks (naar gelang wat is afgesproken) een factuur per e-mail. Deze factuur kun je zowel online of per bankoverschrijving betalen.

Standaard worden de facturen naar het algemeen e-mailadres van je organisatie verstuurd. Neem gerust contact met onze facturatiedienst op indien je de facturen naar een specifiek e-mailadres wil ontvangen (bijvoorbeeld die van je boekhouding afdeling).

Tenzij anders aangegeven zijn alle facturen betaalbaar binnen de 14 dagen na factuurdatum.

Onze betalingsgegevens zijn:

Chapps NV

Picardstraat 7 bus 100

1000 Brussel
België

Rekeningnummer:  IBAN BE81 0689 4674 8824  BIC GKCCBEBB

Mededeling: zie factuur

Een factuur kun je ook online betalen via de link in de e-mail waarmee de factuur werd verzonden. Afhankelijk van uw locatie kun je de facturen betalen met:

• Visa (Credit / Debit)
• MasterCard (Credit / Debit)
• American Express
• Union Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• Bancontact
• iDeal
• SOFORT
• Twint (Zwitserland)
• PayPal
• Alipay
• WeChat Pay
• Klarna

De verwerking van online betalingen gebeurd via onze betalingspartner Stripe.

Facturen van online aankopen hoef je natuurlijk niet meer te betalen, de betaling doe je bij de bestelling van gebruikers en credits online. De factuur die je ontvangt vermeld al dat deze betaald is en dient voor je boekhouding.

BTW

Belgische klanten betalen sowieso altijd (de Belgische) 21% btw.

Voor B2B-klanten wiens bedrijfsadres zich in Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk (inclusief de Franse overzeese gebieden Guadeloupe, Frans-Guyana, Martinique, Mayotte en Réunion en de Franse overzeese gemeenschap Saint-Martin), Griekenland, Hongarij, Ierland, Italië. Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal (inclusierf Madeira en de Azoren), Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje (inclusief de Canarische Eilanden), Tjechië of Zweden (=de lidstaten van de Europese Unie) bevindt, wordt de btw verlegd in zoverre het btw-nummer bekend is en deze actief is voor intracommunitaire leveringen volgens de VIES-Database van de EU. In dat geval rekenen we geen btw aan op de factuur. U verwerkt hierbij de btw van uw land zelf in uw boekhouding.

Voor B2C-klanten en voor zakelijke klanten binnen de EU (buiten België) die geen geldig btw-nummer voor verlegging van btw hebben, rekenen we het btw-tarief aan van de lidstaat waar uw adres zicht bevindt. Bijvoorbeeld rekenen we voor Duitse klanten dan 19% btw aan, voor klanten in Frankrijk is dat 20%.

Voor alle klanten buiten de EU (zoals Noorwegen, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten van Amerika) rekenen we geen btw aan (export uit de EU).

PEPPOL

Sinds 2025 schakelt Chapps over op PEPPOL voor Belgische B2B-klanten. Later zal dit ook gebeuren voor Duitse, Nederlandse en Franse klanten. PEPPOL wordt sowieso verplicht vanaf 1 januari 2026 voor België. Als jouw onderneming al is aangemeld voor het ontvangen van facturen via PEPPOL, dan worden je facturen automatisch via PEPPOL verzonden. Je krijgt dan geen e-mail meer met je factuur als pdf.

Meer informatie over PEPPOL vind je hier. 

*UBL alleen indien je over een geldig btw-nummer beschikt