Kann ich den Support anrufen?

Kann ich den Support anrufen?

Für unsere Standardprodukte Rental Inspector (Übergaben/Abnahmen) und Building Inspector (Objektbegehungen) wird kein telefonischer Support angeboten*. Das heißt aber nicht, dass Sie uns bei Fragen nicht erreichen können.

In diesem Support-Center finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen. Tipp: Sie können auch nach einem Stichwort suchen, um die Antwort schneller zu finden.

Finden Sie die Antwort nicht? Dann helfen wir Ihnen gerne weiter. Erstellen Sie ein Ticket oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns, jede Frage innerhalb von 3 Arbeitstagen zu beantworten. 

Damit wir Ihnen schneller helfen können, ist es wichtig, dass Sie wichtige Informationen in Ihrer Nachricht angeben. Zum Beispiel:

• Bezieht sich Ihre Frage auf eine Mietinspektion/Standortbeschreibung? Dann sollten Sie unbedingt die vollständige Adresse der Immobilie angeben, auf die sich Ihre Frage bezieht.

• Haben Sie eine Frage zu einem Gebäude bei Ihrem Building Inspector? Dann machen Sie sofort deutlich, um welches Objekt es in Ihrer Frage geht.

• Funktioniert die App nicht richtig? Teilen Sie uns mit, welches Gerät (Marke und Typ) und welche Versionsnummer Ihres Betriebssystems (iOS oder Android) Sie verwenden.

• Haben Sie Probleme mit den Webanwendungen? Bitte teilen Sie uns mit, welchen Browser Sie verwenden.

• Bildschirmfotos, die Ihre Frage/Ihr Problem beschreiben, sind immer eine große Hilfe.
  

Einer unserer Mitarbeiter wird sich dann Ihre Frage zu Herzen nehmen und nach der Antwort oder Lösung suchen.

*Corporate-Kunden und Kunden mit maßgeschneiderten Lösungen haben einen festen Kundenbetreuer, an den sie sich - auch telefonisch - mit Fragen wenden können.