Is er telefonische ondersteuning?

Is er telefonische ondersteuning?

De ondersteuning voor de Rental Inspector en Building Inspector is beschikbaar via dit Support Center en ook per e-mail ([email protected]). Telefonische ondersteuning wordt niet aangeboden*. Bedankt voor je begrip.

Op dit Support Center waar je het antwoord vindt op de meest voorkomende vragen. Tip: je kan ook zoeken op een trefwoord om sneller het antwoord te vinden.

Kom je er niet uit? Dan helpen we je graag verder. Maak een ticket aan of stuur een e-mail naar [email protected]. We streven ernaar elke vraag binnen de 3 werkdagen te beantwoorden. 

Om sneller geholpen te worden is cruciaal om belangrijke informatie mee te geven in je bericht. Bijvoorbeeld:

• Handelt je vraag over een huurinspectie/plaatsbeschrijving? Vermeld dan zeker het volledig adres van het object waarover je vraag gaat.
• Heb je een vraag over een gebouw in je Building Inspector. Maak dan meteen duidelijk om welk gebouw je vraag gaat.
• Werkt de app niet naar behoren? Vertel er dan bij welk toestel (merk en type) en het versienummer van je besturingssysteem (iOS of Android) je gebruikt.
• Ondervind je problemen met de webapplicaties? Vertel er dan bij welke browser je gebruikt.
• Screen shots die je vraag/probleem omschrijven zijn altijd een fantastische hulp.

Een van onze medewerkers neemt dan je vraag ter harte en zoekt naar het antwoord of de oplossing.

*Large accounts hebben een vaste accountmanager die ze -ook telefonisch- kunnen contacteren met vragen.