Gibt es telefonische Unterstützung?

Gibt es telefonische Unterstützung?

Unterstützung für den Rental Inspector und den Building Inspector erhalten Sie über dieses Support Center und auch per E-Mail([email protected]). Telefonische Unterstützung wird nicht angeboten*. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

In diesem Support-Center finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen. Tipp: Sie können auch nach einem Stichwort suchen, um die Antwort schneller zu finden.

Sie wissen nicht, was Sie tun sollen? Dann helfen wir Ihnen gerne weiter. Erstellen Sie ein Ticket oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns, jede Frage innerhalb von 3 Arbeitstagen zu beantworten. 

Damit wir Ihnen schneller helfen können, ist es wichtig, dass Sie wichtige Informationen in Ihrer Nachricht angeben. Zum Beispiel:

• Bezieht sich Ihre Frage auf eine Übergabe oder Abnahme? Geben Sie unbedingt die vollständige Adresse der Immobilie an, um die sich Ihre Frage dreht.
• Haben Sie eine Frage zu einem Gebäude in Ihrem Building Inspector. Dann machen Sie sofort deutlich, um welches Gebäude es in Ihrer Frage geht.
• Funktioniert die App nicht richtig? Teilen Sie uns mit, welches Gerät (Marke und Typ) und welche Versionsnummer Ihres Betriebssystems (iOS oder Android) Sie verwenden.
• Haben Sie Probleme mit den Webanwendungen? Bitte teilen Sie uns mit, welchen Browser Sie verwenden.
• Bildschirmfotos, die Ihre Frage/Ihr Problem beschreiben, sind immer eine große Hilfe.

Einer unserer Mitarbeiter wird sich dann Ihre Frage zu Herzen nehmen und nach der Antwort oder Lösung suchen.

*Großkunden haben einen festen Kundenbetreuer, den sie bei Fragen - auch telefonisch - kontaktieren können.