Kan ik de helpdesk bellen?

Kan ik de helpdesk bellen?

Voor de Rental Inspector Pro en de Building Inspector Pro bieden we ondersteuning via dit Support Center en per e-mail via support@chapps.com. Telefonische ondersteuning wordt niet standaard aangeboden.* Bedankt voor je begrip.

In dit Support Center vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen. Tip: gebruik de zoekfunctie om sneller de juiste informatie te vinden.

Kom je er toch niet uit? Geen probleem – maak een ticket aan of stuur ons een e-mail. We doen ons best om je vraag binnen 3 werkdagen te beantwoorden.

Belangrijk:
Contacteer je ons via e-mail? Gebruik dan altijd het e-mailadres dat gekoppeld is aan jouw Chapps-gebruikersaccount. Dit is nodig omwille van privacy en gegevensbescherming. Mails van niet-geregistreerde adressen kunnen we helaas niet behandelen.

Geef zoveel mogelijk info mee voor een snelle oplossing, zoals:

• Bij huurinspecties/plaatsbeschrijvingen: het volledige adres van het object.

• Bij vragen over een gebouw in Building Inspector: de naam van het gebouw.

• Bij app-problemen: het toestel (merk & type) en het besturingssysteem + versie (iOS of Android).

• Bij webapplicatieproblemen: de browser die je gebruikt.

• Voeg gerust screenshots toe – die helpen enorm!

Ons team kijkt je vraag zorgvuldig na en zoekt samen met jou naar een oplossing.

* Large accounts beschikken over een vaste accountmanager die ook telefonisch bereikbaar is.