Gibt es telefonische Support?

Geändert am Mi, 17 Sep um 1:30 NACHMITTAGS

Gibt es telefonische Support?

Für Rental Inspector Pro und Building Inspector Pro bieten wir Unterstützung über dieses Support-Center und per E-Mail unter support@chapps.com an. Telefonischer Support wird nicht standardmäßig angeboten.* Vielen Dank für Ihr Verständnis.

? Im Support-Center finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Tipp: Nutzen Sie die Suchfunktion, um schneller die passende Information zu finden.

Wenn Sie dennoch nicht weiterkommen, erstellen Sie einfach ein Ticket oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten.

Wichtig:
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verwenden Sie bitte immer die Adresse, die mit Ihrem Chapps-Benutzerkonto verknüpft ist. Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen können wir Anfragen von nicht registrierten Adressen leider nicht bearbeiten.

Damit wir Ihnen schneller helfen können, geben Sie bitte möglichst viele Details an, z. B.:

Bei Übergaben und Abnahmen: die vollständige Adresse des Objekts.
Bei Fragen zu Building Inspector: den Gebäudenamen.
Bei App-Problemen: Ihr Gerät (Marke & Modell) und die Betriebssystemversion (iOS oder Android).
Bei Problemen mit der Web-App: den verwendeten Browser.
Screenshots sind immer eine große Hilfe!

Unser Team prüft Ihre Anfrage sorgfältig und sucht gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.

* Großkunden haben einen festen Account Manager, der auch telefonisch erreichbar ist.